Baruk Talk Analytics
No Brasil, empresas com alto volume de atendimento perdem milhões por ano porque não conseguem analisar tudo o que seus clientes estão dizendo no call center. As interações acontecem, por telefone, chat, e-mail, WhatsApp, mas o conhecimento some antes de chegar a quem decide.
O Baruk Talk processa 100% dessas interações com IA, transforma conversas não estruturadas em dados organizados e entrega inteligência acionável direto no CRM e no dashboard, sem intervenção humana, sem perda de informação.
2-5%
atendimentos são efetivamente analisados por amostras
80%
conhecimento gerado nos atendimentos não está estruturado
95%
interações serão processadas por IA de análise até 2030
Sua operação gera inteligência todo dia.
E descarta 95% dela sem saber.
Cada ligação, chat e e-mail contém sinais sobre o que seu cliente sente, o que está falhando na operação e onde estão os riscos e as oportunidades. Sem análise estruturada de 100% das interações, esse conhecimento vira ruído, e ruído não vai para o dashboard.
01
Atendimentos não alimentam o CRM de verdade
O operador registra o que lembra, no tempo que tem. O que o cliente realmente disse fica perdido, e as decisões estratégicas são tomadas com dados enviesados.
02
Risco operacional e regulatório
Sem análise de 100% das interações, desvios de conduta, violações regulatórias e reclamações críticas só aparecem depois do dano. Para operações críticas, isso tem nome: passivo.
03
Canais fragmentados criam visões parciais
WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais não falam entre si. O cliente é um, mas na sua operação existem dez versões dele, e nenhuma está completa.
04
Insights que nunca chegam a quem decide
A inteligência está nas conversas. Mas sem estrutura para capturá-la, cada atendimento vira custo, em vez de vantagem competitiva.
Do atendimento ao insight, em um único pipeline
O Baruk Talk captura 100% das interações de voz e texto, processa com IA e entrega inteligência estruturada no CRM onde sua equipe já trabalha. Sem integração manual. Sem perda de contexto.
Multicanalidade
Voz, chat, e-mail, Reclame Aqui, Instagram e WhatsApp processados em um único pipeline. Nenhuma interação fica de fora, independente do canal onde aconteceu.
Análise automática com IA
Cada interação é transcrita, resumida, classificada por motivo de contato, sentimento e risco. Padrões críticos identificados em escala, sem amostragem, sem viés humano.
Inteligência de Negócios
Resumos estruturados são enviados direto para o CRM. Dashboards com indicadores acionáveis ficam disponíveis, e o que o cliente disse vira dado, e o dado vira decisão.
Para Quem É
Para operações que não podem decidir no escuro
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Cada setor tem um jeito diferente de perder conhecimento nas interações. O Baruk Talk foi construído para capturar exatamente o que cada operação não pode deixar escapar.
Call Center
Alto volume, baixa visibilidade. O Baruk Talk analisa 100% das interações em todos os canais, e transforma cada atendimento em indicador de performance, sinal de risco e oportunidade de melhoria.
Ouvidoria
Cada manifestação carrega um risco que precisa ser rastreado. Monitoramento estruturado, identificação automática de criticidade e rastreabilidade completa.
Setor Público
Milhões de interações com cidadãos que nunca são analisadas. Transparência operacional, identificação de falhas sistêmicas e evidência para prestação de contas.
Qualidade
Sua equipe de monitoria avalia 3% das ligações. O Baruk Talk avalia 100%, automaticamente. Padrões críticos identificados em escala, sem amostragem, sem subjetividade.
BPO
Custo por atendimento e SLA são tudo. O Baruk Talk automatiza o pós-atendimento, elimina retrabalho e transforma cada interação em dado, sem aumentar headcount.
Compliance
Desvios de conduta e violações regulatórias identificados antes de virarem passivo. Rastreabilidade completa das interações para auditorias e órgãos reguladores, sem depender de amostragem manual.
Onde os players tradicionais param, a Baruk começa
Plataformas tradicionais de Speech Analytics entregam relatórios. A Baruk entrega ação:
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Processamos 100% das interações
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Integramos voz e texto em um único pipeline
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Automatizamos o registro no CRM sem intervenção humana
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E fazemos isso com IA privada, em português nativo, em semanas, não em meses
Enquanto o mercado ainda debate o que fazer com os dados, seus concorrentes já estão decidindo com eles.
Por Que a Baruk
🔒
IA privada para proteção
Todo o processamento pode acontecer em ambiente privado, seus dados não saem da sua operação. Rastreabilidade completa para auditorias. Totalmente aderente à LGPD.
⚡
ROI positivo em meses
Deploy em semanas, não em meses. 60–80% mais acessível que plataformas enterprise tradicionais, sem abrir mão da profundidade analítica.
🧩
Pipeline unificado
Voz, chat, e-mail e WhatsApp em um único pipeline cognitivo. Enquanto outras soluções cobrem áudio ou texto isoladamente, a Baruk conecta tudo em uma visão integrada.
🤖
Automação nativa
Workflows drag & drop que integram CRMs, sistemas legados e IAs externas. O registro no CRM acontece automaticamente, sem o operador digitar uma linha.
📊
Integração Salesforce
Integração nativa com Salesforce e qualquer sistema com suporte a APIs. O que o cliente disse entra estruturado onde sua equipe já trabalha, sem intervenção humana.
🤖
Agentes de IA
Agentes especialistas e versados na cultura nacional. Modelos ajustados para garantir a melhor experiência nas diversas regiões do país — sotaque, gíria e tudo mais.
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