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Privacidade

BARUK AUTOMAÇÃO INTELIGENTE

Última atualização: 02/03/2026

1. INTRODUÇÃO

A Baruk Automação Inteligente (“Baruk”, “nós”) atua no desenvolvimento e fornecimento de soluções de Inteligência Artificial aplicadas à gestão do conhecimento corporativo e Speech Analytics.

Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente:

  • quais dados tratamos

  • em que qualidade (controlador ou operador)

  • para quais finalidades

  • com quais bases legais

  • como protegemos essas informações


Nossas soluções são predominantemente destinadas a empresas (modelo B2B). Em muitos casos, a Baruk atua como operadora de dados pessoais, tratando informações sob instruções de seus clientes corporativos.

2. PAPÉIS NO TRATAMENTO DE DADOS
Dependendo do contexto, a Baruk poderá atuar como:

2.1 Controladora
Quando define as finalidades e meios do tratamento, especialmente em relação a:

  • dados de usuários do site

  • leads comerciais

  • contatos institucionais

  • recrutamento

  • eventos e comunicações


2.2 Operadora
Quando trata dados pessoais em nome de clientes corporativos, no âmbito de:

  • documentos carregados na plataforma Know

  • interações analisadas no SAC Analytics

  • conversas processadas por chatbots

  • integrações com CRMs e plataformas externas


Nestes casos, o cliente contratante é o controlador dos dados.

3. CATEGORIAS DE DADOS TRATADOS

3.1 Dados fornecidos diretamente

  • Nome, e-mail, telefone e cargo

  • Dados institucionais da empresa

  • Conteúdos enviados voluntariamente por meio da plataforma


3.2 Dados corporativos processados nas soluções

  • Documentos empresariais

  • Registros de atendimento

  • Conversas em áudio ou texto

  • Dados estruturados derivados de linguagem natural


3.3 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP

  • Informações técnicas do dispositivo

  • Logs de acesso

  • Dados de navegação


3.4 Dados provenientes de integrações

  • Informações provenientes de plataformas conectadas (ex.: Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Google Drive)

  • Dados conforme permissões concedidas pelo cliente controlador


4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
A Baruk trata dados para:

  • Execução de contrato

  • Prestação de serviços de IA

  • Processamento e estruturação de documentos

  • Geração de resumos automáticos

  • Classificação e análise de conversas

  • Extração de indicadores

  • Geração de dashboards analíticos

  • Integração com sistemas corporativos

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Garantia de segurança e prevenção a fraudes

  • Melhoria contínua da plataforma

A Baruk não comercializa dados pessoais.

5. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Nossas soluções utilizam modelos de IA para:

  • Transcrição de áudio

  • Geração de resumos

  • Classificação temática

  • Análise de sentimentos

  • Extração de indicadores

  • Recuperação semântica de conhecimento


Os modelos operam de forma automatizada, mas com mecanismos de rastreabilidade e auditoria. Quando aplicável, decisões exclusivamente automatizadas poderão ser revisadas conforme legislação vigente.

6. BASES LEGAIS (LGPD)
Tratamos dados com base em:

  • Execução de contrato

  • Legítimo interesse

  • Cumprimento de obrigação legal

  • Consentimento, quando aplicável


Nos casos em que a Baruk atua como operadora, as bases legais são definidas pelo controlador (cliente corporativo).

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados:

  • Com provedores de infraestrutura em nuvem

  • Com subprocessadores necessários à operação técnica

  • Mediante exigência legal ou ordem judicial

  • Em operações societárias (fusão, aquisição)


Todos os parceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Quando houver transferência internacional de dados, a Baruk adotará mecanismos adequados previstos na legislação aplicável, incluindo cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas de segurança.

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com padrões de mercado, incluindo:

  • Criptografia em trânsito e em repouso

  • Controle de acesso baseado em privilégio mínimo

  • Monitoramento contínuo

  • Logs auditáveis

  • Gestão de vulnerabilidades


Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades ou conforme exigido por lei.

10. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento

  • Acesso aos dados

  • Correção

  • Anonimização ou eliminação

  • Portabilidade

  • Informação sobre compartilhamento

  • Revogação de consentimento


Solicitações devem ser enviadas para: falecom@baruk.ai
Quando a Baruk atuar como operadora, as solicitações deverão ser direcionadas ao controlador (empresa contratante).

11. GOVERNANÇA E RESPONSABILIDADE
A Baruk mantém práticas internas de governança de dados, incluindo:

  • Políticas internas de segurança

  • Controle de acesso por perfil

  • Avaliação de riscos

  • Treinamento de equipe

  • Revisões periódicas de conformidade


12. COOKIES
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Melhorar a experiência de navegação

  • Análise estatística

  • Segurança


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13. ALTERAÇÕES
Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios apropriados.

14. CONTATO
Baruk Automação Inteligente
CNPJ: 43.197.406/0001-19
E-mail: falecom@baruk.ai

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