Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A Baruk Automação Inteligente (“Baruk”, “nós”) atua no desenvolvimento e fornecimento de soluções de Inteligência Artificial aplicadas à gestão do conhecimento corporativo e Speech Analytics.

Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente:

• quais dados tratamos

• em que qualidade (controlador ou operador)

• para quais finalidades

• com quais bases legais

• como protegemos essas informações

Nossas soluções são predominantemente destinadas a empresas (modelo B2B). Em muitos casos, a Baruk atua como operadora de dados pessoais, tratando informações sob instruções de seus clientes corporativos.

2. PAPÉIS NO TRATAMENTO DE DADOS
Dependendo do contexto, a Baruk poderá atuar como:

2.1 Controladora
Quando define as finalidades e meios do tratamento, especialmente em relação a:

• dados de usuários do site

• leads comerciais

• contatos institucionais

• recrutamento

• eventos e comunicações

2.2 Operadora
Quando trata dados pessoais em nome de clientes corporativos, no âmbito de:

• documentos carregados na plataforma Know

• interações analisadas no SAC Analytics

• conversas processadas por chatbots

• integrações com CRMs e plataformas externas

Nestes casos, o cliente contratante é o controlador dos dados.

3. CATEGORIAS DE DADOS TRATADOS

3.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome, e-mail, telefone e cargo

• Dados institucionais da empresa

• Conteúdos enviados voluntariamente por meio da plataforma

3.2 Dados corporativos processados nas soluções

• Documentos empresariais

• Registros de atendimento

• Conversas em áudio ou texto

• Dados estruturados derivados de linguagem natural

3.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Informações técnicas do dispositivo

• Logs de acesso

• Dados de navegação

3.4 Dados provenientes de integrações

• Informações provenientes de plataformas conectadas (ex.: Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Google Drive)

• Dados conforme permissões concedidas pelo cliente controlador

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
A Baruk trata dados para:

• Execução de contrato

• Prestação de serviços de IA

• Processamento e estruturação de documentos

• Geração de resumos automáticos

• Classificação e análise de conversas

• Extração de indicadores

• Geração de dashboards analíticos

• Integração com sistemas corporativos

• Cumprimento de obrigações legais

• Garantia de segurança e prevenção a fraudes

• Melhoria contínua da plataforma

A Baruk não comercializa dados pessoais.

5. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Nossas soluções utilizam modelos de IA para:

• Transcrição de áudio

• Geração de resumos

• Classificação temática

• Análise de sentimentos

• Extração de indicadores

• Recuperação semântica de conhecimento

Os modelos operam de forma automatizada, mas com mecanismos de rastreabilidade e auditoria. Quando aplicável, decisões exclusivamente automatizadas poderão ser revisadas conforme legislação vigente.

6. BASES LEGAIS (LGPD)
Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato

• Legítimo interesse

• Cumprimento de obrigação legal

• Consentimento, quando aplicável

Nos casos em que a Baruk atua como operadora, as bases legais são definidas pelo controlador (cliente corporativo).

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados:

• Com provedores de infraestrutura em nuvem

• Com subprocessadores necessários à operação técnica

• Mediante exigência legal ou ordem judicial

• Em operações societárias (fusão, aquisição)

Todos os parceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Quando houver transferência internacional de dados, a Baruk adotará mecanismos adequados previstos na legislação aplicável, incluindo cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas de segurança.

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com padrões de mercado, incluindo:

• Criptografia em trânsito e em repouso

• Controle de acesso baseado em privilégio mínimo

• Monitoramento contínuo

• Logs auditáveis

• Gestão de vulnerabilidades

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades ou conforme exigido por lei.

10. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção

• Anonimização ou eliminação

• Portabilidade

• Informação sobre compartilhamento

• Revogação de consentimento

Solicitações devem ser enviadas para: falecom@baruk.ai
Quando a Baruk atuar como operadora, as solicitações deverão ser direcionadas ao controlador (empresa contratante).

11. GOVERNANÇA E RESPONSABILIDADE
A Baruk mantém práticas internas de governança de dados, incluindo:

• Políticas internas de segurança

• Controle de acesso por perfil

• Avaliação de riscos

• Treinamento de equipe

• Revisões periódicas de conformidade

12. COOKIES
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação

• Análise estatística

• Segurança

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13. ALTERAÇÕES
Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios apropriados.

14. CONTATO
Baruk Automação Inteligente
CNPJ: 43.197.406/0001-19
E-mail: falecom@baruk.ai